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其他 求助】崇州宫保里苹果专卖店误导欺骗消费者消费来源:问政四川 网友:问政网友  2023-07-21 19:09 已回复

尊敬的市场监管部门:

我是一名受骗消费者,我在成都市崇州区的一家所谓的苹果直营店遭遇了一次令人痛心的欺诈行为,我希望通过向您投诉,能够寻求您的帮助并让公平正义得以伸张。

事情的经过是这样的,寻找购买一款苹果产品的过程中,我却不幸地遇到了这家所谓的苹果直营店。销售人员以苹果公司的名义向我推销所谓的SVIP服务,声称这是苹果公司提供的高级会员服务,能够为我提供一系列特权和优惠,包括延长保修期、免费维修等。他们还向我保证,这项服务是正规的,与苹果公司直接合作的。

受到他们的欺骗和误导,我被说服购买了这个所谓的SVIP服务,并支付了7300(原手机价格只需要5999元)+688(所谓的SVIP的费用)+1200的旧手机抵扣+500多信用卡的费用,并且工作人员一开始对我说是存钱每天存10块,但是之后又要让我刷信用卡去支付这些,诱导贷款,偷换概念。且赠送赠品全身杂牌高出市场价,我签完合同后才告知我充电头不是苹果公司,充电宝也不是。然而,当我后来与苹果公司联系时,才发现他们根本没有提供过这样的服务。我被这家所谓的苹果直营店无情地骗取了钱财,我感到极度愤怒和失望。

这起欺诈事件给我带来了巨大的经济压力和困扰。作为一个工资仅有几千块的年轻人,这1万多块对我来说是一笔巨大的负担。我本已经处于生活困难的境地,这次被骗只让我陷入了更加艰难的境地。我承受不起这样的经济损失,也无法继续承受这样的生活压力。

我真诚地希望市场监管部门能够重视这起严重的欺诈行为,对该家苹果直营店展开彻底的调查,并采取严厉的惩罚措施。他们的行为不仅仅是对我的权益的侵犯,也严重损害了消费者的信任和利益。我希望通过您的帮助,能够追回我所支付的款项,并得到公正的赔偿,以减轻我目前困境下的经济负担。

我真切地希望市场监管部门能够关注和解决这起欺诈事件,保护消费者的权益,维护市场的公平和正义。我相信在您的支持和帮助下,我能够重新获得应有的权益,让这个不诚信的商家受到应有的惩罚。

再次感谢您的关注和帮助,期待您的回复。

此致

敬礼

官方回复

回复单位:崇州市市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-07-25 13:10

网友:
您好!谢谢您的留言!您所反映的问题,崇州市市场监督管理局高度重视,立即责成崇阳市场监管所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,消费者于2023年7月19日在宫保里苹果店购买苹果14手机,经我工作人员协调,商家同意退款2275元,消费者表示认可。退款申请于2023年7月23日提交,预计2023年7月30日左右到达消费者账户。
办理单位:崇阳市场监管所;联系电话:82381572。


崇州市市场监督管理局
2023年7月25日

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