投诉内容:2023年7月2日在成都市高新区悦和二街138号华盛优品店（营业执照名称:高新区华盛优品电子产品经营部），商家以送礼品、扫码参加活动可以抽奖为由，让我在“好物分享”网上商城充值5980元，跟我推销在该平台充值后可以直接购买京东、天猫平台的商品。当天充完值回去路上突然意识到商家划了款既没有给收据也没有给发票，就给了一张活动单还没公章，然后网上查到很多人都是这样被骗，当天回来路上马上返回去找商家退款，商家拒不退款，再一查又发现商家让我充值的“好物分享”平台并未取得工信部备案许可，根本无法购买京东天猫平台商品，属于虚假平台。立马就报了警，没有得到解决，后又多次报警和向市场监管部门投诉，均无得到处理，导致商家已经关闭门店携款潜逃，无法联系。
具体报警情况如下：7月2号当场报警后，警察来了解情况，说是商家有实体店，可以购买东西，不属于欺诈，属于消费纠纷，归市场监管局处理；当晚又报警，警察那边还是说商家有实体店，不属于诈骗。7月11号，发现商家店铺关门，老板无法联系，再次报警，当晚去警察局做了笔录，不给立案，也没有任何处理。7月13号警察说是他们可以联系到商家，不属于欺诈，不给处理。7月17日再次报警，警察那边给了回复，说是他们也联系不到商家，没有办法处理。直到今天没有给任何反馈。

具体市场监管局投诉如下：7月2号向市场监管局投诉举报， 7月4日市场监管部门和我联系，了解了情况，之后没有任何回复。之后我每天打电话询问。7月11日回复说是工单已经完结，让我自己走法律途径，当时商家已经携款潜逃。7月11日当天再次投诉，7月18日工作人员和我联系，说是他们已经联系到商家，会让商家妥善处理，当天商家和我联系说是因为我投诉举报了，所以更不会给我退款。7月19号给了回复，市场监管部门说是商家没有跑路，他们还能联系到，让我自己走法律途径。期间我多次投诉，反应商家已经携款潜逃，无法联系，市场监管部门一直没有给真正处理，完全不作为。
诉求:请警方及市场监管局协调商家进行退款