尊敬的领导同志 您好
我是四川泸州泸县加明镇新华街41号住户 该商品房是14年后购入 去年冬天才装修并开始向加明镇气站申请报装天然气入户安装事项 今年初室内安装已安装完毕 并等待天然气室外天然气安装及入户事宜 截止5月底 我已多次通过电话或者上门询问我天然气安装进度 均以等待泸县华油天然气公司的通知 为答复结果 到5月30号气站师傅等两人来我住房初步检查勘验 又要求等待他们的消息 期间天然气公司没有任何人告诉我需要准备材料 安装师傅的相关材料除外 至此7月中旬 又等了两个多月 没有任何天然气公司回复 或有关安装时间表 我多次多方联系天然气公司 和相关部门给出的答复均是等待答复 结果就是没有答复 如此循环往复 请问居民天然气入户安装是复杂工程还是庞大工程 还是人事工程 需要多长时间 多少部门 多少程序 多少人事才能解决 如此各种推脱 不负责任 老百姓怎么生活 希望相关政府领导帮助我们 还老百姓一个平凡踏实的生活
网民朋友：
您好！您通过问政四川平台反映“入户天然气何时开通”的问题，我们已收悉，现回复如下：
您户所在区域现属于泸县华油天然气有限公司的供气范围。根据您的反映，我局已于第一时间与该公司负责人取得联系，督促其严格按照天然气入户程序进行。经调查了解，您户燃气户主名称为**全，该公司于5月初对该用户进行踏勘，并于5月中旬出具设计和报价。由于踏勘人员工作失误，未对户主姓名进行核对确认，误将该户设计和报价出具至联系人，公司在安排安装事宜时未找到匹配的申请资料，导致安装工作延后。对此，给您生活带来的不便，我们表示歉意。
目前，该公司已将用户设计和报价资料进行更正，于7月20日与用户取得联系，将尽快完成天然气安装工作。该公司负责人明确表示，公司将对此类事件做进一步调查总结，加强对员工的培训教育，优化工作流程，提升用户服务水平，杜绝此类事件的再次发生，确保用户安心、舒心用气。
如您还有疑问，可拨打我局公用事业指导股电话0830-8503871进行反映，我们将在第一时间派人处理。
感谢您的关心和支持，祝您生活愉快！
泸县综合行政执法局
2023年7月21日
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