【旅游 求助】松潘天之源购买血珀受骗来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-17 08:56 已回复

今年7月14日参加旅游团返回成都的途中，导游带我们在松潘天之源商行购买了一个血珀吊坠，他们介绍他们的产品都是来自于俄罗斯，经查询，俄罗斯根本没有血珀，现在要求退货，但他们的电话根本打不通，希望能到四川部门的帮助，谢谢！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-07-19 15:44

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。