官方回复

回复单位：新都区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2023-07-25 15:04

网友：您好！
来信已收悉，即转区卫生健康局进行办理，现回复如下：
关于您反映您的家人在成都医学院第一附属医院科就诊相关问题。
经调查，患者因“反复面部肿胀、瘙痒”于2023年7月16日下午到成都医学院第一附属医院皮肤科门诊就诊，诊断：面部过敏性皮炎，给予抗过敏药物及红光照射治疗。因医患双方就该疾病的病情特点及诊疗方案未达成有效医患沟通，导致您对诊疗方案及产生费用不理解。
经成都医学院第一附属医院工作人员与您电话沟通，首先就患者就诊情况及费用情况做了简单介绍，同时也解释了疾病特点及治疗手段的优劣等，经沟通后，您表示理解。该院同时表示将进一步加强医患沟通培训，对于治疗方式的优劣及费用情况做到及时有效的告知，为患者提供更加满意的诊疗服务。
以上情况，去卫健局工作人员已于2023年7月24日16时28分左右与您电话联系。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。