尊敬的领导您好:
本人于7月15日携家人到江油佛爷洞景区旅游,由于当日天气晴朗,中午时温度高达35°,在雷音寺景点时已是下午两点,正是烈日当空,温度最高之时,因家人里有小孩和老人,遂在雷音寺景点小卖部外坝子休息。小卖部大婶(约60岁)要求必须消费,否则不能在此躲阴休息,一来我们并未挡住小卖部门口,未影响小卖部正常经营,二来当天非节假日,游客并不多,并未对此处通行造成不便。但却遭到小卖部老板驱赶。江油为省内著名旅游城市,佛爷洞也为全国4A景区,我携家人驱车两小时慕名前往景区,但景区的行为让人十分寒心,请问必须消费后才能在此躲阴休息,是针对外地游客如此还是景区统一如此对待游客。
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网友:
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接到您反映的问题后,江油市文化广播电视和旅游局工作人员立即到佛爷洞了解情况,并将问题反馈给景区负责人。要求景区迅速开展自查自纠,加强相关人员教育培训,强化服务意识,为游客营造一个良好的游园环境。
处理结果:针对雷音寺景点小卖部的经营者,佛爷洞景区对其进行批评教育,并按景区相关管理规定处以500元的罚款;要求其按照景区管理制度规范经营,严禁再出现类似的情况,否则将解除租赁合同,驱逐离园;同时,召集全部商铺经营者开展警示教育会议,举一反三,提高服务意识,做到合法合规、诚实守信经营,共同维护景区荣誉。
经办人:王少华
联系电话:0816-3255134
江油市文化广播电视和旅游局
2023年7月18日