领导与相关工作人员：

    您好！

     我是居住在成都恒大天府半岛二期（成都天府新区天府大道南段2716号）的一名业主，针对恒大天府半岛二期的单车停放问题，我想进行求助与问题核实。

     一、事件经过陈述：

      哈啰单车多次无法在小区门口正常停放，我们需要在高温中步行至1km以外隔壁小区门口进行停放，后在高温天气中返回小区。针对单车无法停放在小区门口的问题，我曾多次向哈啰单车客服反馈，对方首先承诺1周内解决问题，增加停放点。后无音讯。在多次提示需额外缴纳调度费用后，我再次联系哈啰，反馈问题。问题有以下几点：

     1>停车多次，有时可以正常停放，有时提示需要收取调度费用。向哈啰多次反馈无果。

     2>哈啰方次次回复让用户自行申请停放点，我方申请多次未果，了无音讯。

     3>居民需步行至1km以外隔壁小区停放单车，目前成都进入持续高温，停放完单车再回小区极其容易中暑，小区居民上万民，哈啰仍不增加停放点。

     4>至本次投诉，本人告知哈啰如果再迟迟不解决，会投诉市政部门后，哈啰工作人员出面回应“已咨询过自己公司的城市投放经理，对方表示是政府不让设置该停放点”，我多次在电话中向对方确认，对方一直坚持是政府不批准，我反问“为何美团和青桔可以在小区门口正常停放”，对方表示“是政府部门不允许哈啰单车停放在该申请地点”。（电话工单信息为2023年7月14日15时33分）

     二、诉求与求助内容

     1>望有关部门核实哈啰回复，是否为企业推卸责任行为。（因美团和青桔是可以正常停放不收取违规费用的，所以本人不太相信哈啰回应，即“政府部门不批准停放在该小区门口”）

     2>申请停车点的小区，居民体量众多，本就离地铁站较远，接驳公交车班次较少，单车出行较为机动便利，但却在使用“哈啰单车”这一共享单车品牌时受阻，需要缴纳20元调度费用才能停放。请相关部门核实此情况，如真如哈啰方工作人员回复，看能否增加该小区门口停放点。

     3>成都进入高温天气，在出行步行至地铁站超10分的路程里，骑车用车后，我们仍需要在高温天气里去1km隔壁小区停放单车（仅哈啰），然后步行回小区，如不想交调度费用，则需要在用车快到小区时，更换其他品牌共享单车。非常耗费精力与体力，请市政部门核实这一情况，帮助解决。

   因本人已针对此问题向哈啰多次提出意见，对方迟迟不解决，后推责任至“政府不批”此原因上，故向市政部门求助，望核实情况后帮助解决这一“哈啰单车在正规小区门口无法还车，还车难”的实际情况，万分感谢！！