2023年四月我报名了成都国润教育咨询有限公司的军队文职线上网课，在当报名一个月之内，我听了他们的一节课，老师讲的不好，然后自己也因没有备考军队文职方面的打算，要求退费，对方声称要考完试之后才能退费，可是我本人已经没有打算参加考试了。他们依旧喋喋不休，要我去参加考试后才能退费。还拿之前签过的协议来威胁我。根据《民法典》496条  格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。所以协议内容根本是无效的，我希望政府能够帮一帮消费者，帮一帮老百姓，退费原本就是合理诉求，对方不仅爱答不理，更是人都找不到。变成退费难，退费不可能的现象，真是悲哀。