2023年7月8日上午，我父亲放置屁股兜的荣耀手机处于黑屏未使用状态，突然发生自爆燃烧，伤人事故（有一同工作的伙伴完整目睹事故发生，有目击证人）。发生事故当日，我和线上荣耀手机售后客服打电话沟通反馈，并亲自前往线下“荣耀官方授权服务中心（赛格广场店）”反馈事故完整经过以及提交了自爆的荣耀手机残骸。荣耀手机售后服务人员，拿走了烧成灰的报废机器说要进行专业检测，在苦等两天之后，告知我经过他们专业人员的专业检测判定故障原因为“电池被外力扎破导致热失控，非产品质量问题”，概不负责，我得知这个结果后反复控诉，他们却一直以“与我无关”的态度搪塞受害人。我对此结果表示严重愤怒和震惊！荣耀手机厂商欺人太甚！对于自己产品发生的问题不重视，不积极解决，不担责任，让人寒心！