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3.15 求助】V9私教课强制店中店消费,要求退费据不退费来源:问政四川 网友:datongfangmm  2023-07-12 09:26 已回复

      本人在双楠伊藤V9健身谢姓女教练处给娃娃办理了几次私教课,哪知上了几次课后才从娃娃口中得知娃娃在此处上私教课还被谢姓教练营销办了一张V9健身的周卡,娃娃不满15岁是未成年人,办理周卡的事情为什么V9健身不告知我,偏要去营销一个未成年人,我得知此事后感觉很不合理,因为还剩了一次课没有上完,我再次预约该教练被告知上次的周卡已经过期,还需要再办理一张周卡才能练这剩下的一次课,得知次情况后非常生气,要求退费被拒绝。对V9健身这种行为非常失望和气愤,服务体验非常不好:

1、为什么要在大人不知情的情况下去营销一个未成年人

2、V9健身这种店中店消费的情况有违消费者的知情权,正当消费权益,我去了解了下其他健身房都没这种办理了私教课还要再办理店中店周卡、月卡甚至年卡的行为。

3、得知情况后该教练决绝退费还告知我去投诉是我的权利。

   基于上述我强烈要求退费(剩一次课,300元)恳请相关部门维护消费者的正当权益。


官方回复

回复单位:武侯区文化体育和旅游局来源:问政四川 回复时间:2023-07-12 14:10

来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区文体旅局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
我局工作人员同商家进行沟通协调,商家同意协商解决;若不能达成一致,建议来话人走司法程序解决。
以上情况已于2023年7月12日11:50时,与您联系,您表示已知晓。



武侯区文化体育和旅游局
2023年7月12日



联系人:费玉娇 电话:85506750

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