领导您好：
成都公安微户政使用了后出现问题，具体如下：
1、点击业务办理提示没有通过实人认证；
2、前往实人认证拍照后在保证输入信息正确以及是本人拍摄的前提下反复提示“人脸认证失败”，实人认证失败。
经反复尝试，每次都因为无法通过实人认证，无法办理相关业务。
由于成都公安微户政无联系电话，无客服，现在需要办理个人业务，烦请领导协调解决。
网友：
您好！您所反映的问题，成都市公安局立即责成户政管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您反映的情况，微户政属于省公安厅负责，成都市公安局无法处理系统问题，现经了解，实名认证服务已升级完成可正常使用，如有问题建议您拨打微户政后台咨询电话：028-86305495。
承办民警：邓开琼； 联系电话：86407168。
成都市公安局
2023年7月14日
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