您好！感谢百忙之中阅读！事情是这样的，本人于2022年8月因搬家不需要18281***372这个号卡的宽带（此宽带满足2年取消时间），于是向移动公司提出取消宽带业务，10086话务员以及当地营业厅告知申请已提交，需次月才能取消，本着对移动公司的信任，本人安心等待，但次月却无任何取消信息。到今年7月前，本人已向移动公司反应多次取消业务的问题，每次都以48小时内有对应部门联系我，但次次都不了了之。于是本人再次去营业厅询问办理，园艺山片区营业厅人员称已经提交总部不处理，并让我到高新总部营业厅办理，高新总部营业厅拒绝处理说需要到园艺山归属地处理，几个营业厅相互推拒都不愿意处理，并且态度恶劣。于是本人又向工信部以及市长热线反应，但都未得到解决。作为一个普通守法的公民，从来按照规定行事，但此次移动公司的做法真的非常寒老百姓的心，就一个简单取消宽带的业务，需要辗转多个部门却都得不到解决，在此期间本人仍需每月支付200多的宽带费用，带来的损失和不便已经影响到日常生活。本人实在是求救无门，希望能够得到政府的帮助，管控一下移动公司的恶劣行径（只能开通业务，却不能取消），帮助本人取消宽带业务，并让移动公司赔偿因拖延期间产生的损失。
  再次感谢您的阅读，希望得到您的帮助！