我是手机号18111000711机主,为重庆市经贸中等专业学校班主任兼教师,由于学校安排暑假对学生进行电话家访,电信公司单方面对我手机号进行停机,我带上身份证到永川电信营业厅进行复机被告知需要去归属地进行处理(四川内江),本人由于升学工作已定居落户永川,身份证已换发永川地址。电信单方面对我手机进行停机理由是怀疑我进行诈骗活动,我已配合到永川应用厅处理,营业厅告知需要去归属地营业厅,去归属地才能解除异常的要求与《反电信网络诈骗法》的第十一条规定,要求重新实名初衷不符(并未要求必须去归属地处理 )。由于工作原因无法到归属地办理业务,要求解除我的手机号卡异常状态或者我到永川营业厅为我办理复机。目前我去永川营业厅后还未给我解除停机,此后停机期间造成我的工作和生活不便,要求电信赔偿此段时间的精神损失费和影响教学工作的相关补偿。
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尊敬的网友:
您好!您于2023年7月8日在问政四川平台反映的问题已收悉。经电信内江分公司调查,现将情况回复如下:
经核实,用户使用的电话卡因“省内模型停机-高危模型双停”于2023年7月7日违章停机,我公司工作人员于2023-07-13 10:48:01联系用户解释:四川电信公司需配合工信部对使用行为异常的号卡进行治理(工信部文件请见附件),为了保护您的号卡安全,根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定,该电话卡需重新进行实名核验。需机主本人持有效证件到号码归属地指定营业厅重新核实身份后办理复机手续。核查用户已于2023-07-09 09:00:54复机,状态已恢复正常,请用户关注后续使用,感谢您的理解与配合!关于用户提出的赔偿要求,因停机是根据《反电信网络诈骗法》的相关规定暂停通讯,很抱歉无法满足用户提出的赔偿要求,为此带来的不便敬请谅解。
如果您有新的意见和建议可进一步反映和咨询电信内江分公司96180或2276013。
感谢您对通讯工作的关心和支持!祝您生活愉快!
中国电信内江分公司
2023年7月17日