我在中国古羌城花儿纳吉买了两个镯子一个银碗一共花费3146，付了款哪里面的人就叫我刻字，当时刻字的时候没有人告知我如果退货要扣出100的手工费。买回家后银碗小朋友根本不能使用，太烫了，怕烫着小孩子，而且有瑕疵，所以我就要求他们退货，他们答应退货，但是要扣出100元手工费，这不明摆着欺骗消费着嘛，为什么刻字的时候不提醒顾客，反而退货的时候才告知消费者。而且他们的银子价格，超出了市场的价格，比外面的高很多，一个银碗2075元我要求全额退款。希望领导给予帮助。