我于2023年4月26日，经旅游团介绍在成都宜购饰品店购买了一块玉石，金额为1800元，经专业机构鉴定后发现为假货，想要联系商家退款，但商家拒绝联系，现本人已回湖南永州无法去成都找到商家，诉求是退货退款，希望帮忙处理！有购物付款截图，小票已丢失。
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