官方回复

回复单位：资阳市12345网络理政平台来源：问政四川 回复时间：2023-07-07 10:53

网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：国网四川省电力公司安岳县供电分公司来源：问政四川 回复时间：2023-07-13 10:56

尊敬的网友您好：
您在问政四川反映的问题已知悉，现回复如下：
接件后，国网安岳县供电公司高度重视，立即对图书馆旁人行道有坑洞进行现场核实，经核实：安岳图书馆旁人行道因被乱停乱放的电动摩托车长时间摩擦导致井盖损坏，我司接到工单后立即到达现场将井盖进行修复，客户提供坑洞致行人受伤的图片保险公司审核未通过，多次致电客户欲将处理结果告知，其一直未接听电话。
如您仍有疑问，请致电：028-24517777，工作人员将悉心为您解答，感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议欲
国网四川省电力公司安岳县供电分公司
2023年7月12日

作者评价：不满意评价时间：2023-07-13 22:56

首先对立即修复坑洞感到欣慰，避免了后续有人受伤。但你公司井盖致行人受伤为事实。此事由你公司所铺的井盖出现坑洞导致的事故，由你公司承担。与保险公司无关。如果对此事有疑虑，完全可以调取监控来质疑。将事情推给保险公司，搪塞投诉人，为推卸责任，对你公司处理感到失望。其次，在人受伤后，你公司人员第一次电话只谈保险公司之事，对伤员受伤情况置之不问。虽然是处理事情工作人员个人行为，但代表你公司。在处理此事上，你公司无国有大企业的形象。

官方解释

回复单位：国网四川省电力公司安岳县供电分公司来源：问政四川 回复时间： 2023-07-21 16:55

因电力产权设施损坏，造成了客户意外受伤，我公司深表歉意。
首先，通过保险公司处理，这个是我们工作中的一项必要流程。虽然目前暂时未通过，但是我司正在积极协调寻求解决办法，也会继续与客户联系，希望客户能接听电话，以便进行更好地沟通处理。
此外，电缆通道受电力设施保护法保护，有严格的保护区域。我司将紧密联系市政管理单位，做好汇报，确保保护区内不违规停放机动车辆，避免造成外部破坏，形成安全隐患。