【企业 投诉】成都10086受理业务后拒不办理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-06 15:20 已回复

市民于2023年6月28日通过中国移动app办理了跨省宽带业务，至今未有工作人员联系上门安装事宜。中途拨打安徽100086，告知工单受理成功已派发给四川10086，随后联系成都10086咨询，告知已收到工单，抓紧安排安装，随后一直没有安装消息，投诉到10080反应问题，也没有给予处理。希望工信部们列入处理，每次与10086通话，均有录音。

官方回复

回复单位：成都移动来源：问政四川 回复时间：2023-07-20 11:28

收到客户投诉后我公司派专人核查处理，经核实，安徽公司在收到客户办理跨省宽带的订单后，没有发送给集团和四川，导致四川无法接单处理，省公司已经通过邮件联系安徽公司，联系客户沟通解释，我们将持续跟进安徽公司反馈情况，待有结果及时联系客户，客户表示同意。