我们小区位于金牛区西安北路三巷，是一个老小区，小区没有物业，但是有物业费，是交给门口一对大爷夫妇。也是给他们开的有工资，但是每天一到晚上十一点过后，他们俩就会把大门锁上，晚归的人开门要缴纳两元物业费。这是不合理的。我们缴纳了物业费并且开给他们工资了，他们给我们提供物业服务本来就是责任分内所在。为什么我们还需要缴纳开门费。居民既然缴纳了物业管理费，管理费就已包含了开门等服务，作为看管大门的门卫，有责任为业主提供随时开门的义务和责任,没有额外收取“开门费”的理由。门卫开门是职责，业主花了物业钱应该得到物业服务服务
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经西安路街道调查：青羊北路社区网格员立即到现场了解，西安北路三巷2号是审计署宿舍，未按照“三供一业”政策移交当地政府。该小区是居民自治管理的老旧院落，因自治小组收取的费用不能按照最低工资标准给门卫工资（两个人），小区院落自治小组规定了院内开关门时间，规定超出规定时间将收取开门服务费，并对收费标准进行了公示，对院内所有住户统一执行，这也是成都市老旧小区约定俗成给门卫的收入补贴。
以上情况工作人员已于2023年7月7日16:00与您电话联系，您表示知晓，如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区青羊北路社区：87785210进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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