【治安 投诉】物业不作为，保安不管事来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-05 17:16 已回复

我是一名来自于成都市龙泉驿区怡和新居二期的一名业主 ，我想投诉以下几点
1本小区一直存在于监控设施不完善 小区内多次发生车辆剐蹭但每次都无法得到结果 监控室保安说监控死角 本小区10多年以来 一直没有更新监控设备
2本小区共计车位210个但物业共发放停车票500多个 还有来自外来车辆的月租卡 以及各种临停车辆 现诉求要求物业先满足本小区业主停车问题
3本小区月租停车费是40元一个月，电瓶车是30一个月 经疫情后租户停车费为120元一个月，就很莫名其妙 以及疫情开放后，当官的把原有的保安全部换成了自家亲戚，保安不作为 每天晚上不巡逻并且没有做到保安应尽的职务，只管收取费用且收款码是属个人不属公司
4现怡和新居二期业主要求物业公开告示底商收租、每月停车费明细、小区维修明细
5要求公开小区与物业公司签订的合同

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-07-12 08:46

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都经开国投集团有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您反映的问题情况不属实。
一、经核实，本小区监控设施一直都可以正常使用，由于小区地形原因都会存在监控死角。按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业只能对原有设备进行维护保养，不得改变原有设施、设备。小区车辆偶有擦挂情况，车辆擦挂后只要报到物业办公室的，监控死角内无法查明擦挂原因的物业公司均有报公众责任险，保险公司对擦挂车辆进行维修。
二、由于本小区为十年前修建的多层小区，建设时未规划地下停车库，仅设置有地面停车位，车位有限，随着小区内业主购车数量增加，的确存在停车难问题，针对停车难问题，物管项目部将加强车辆停放管理，尽可能避免外来车辆进入、禁止三轮车占用停车位。目前外来车辆已经全部排查完毕，月租车均是小区住户和租户。
三、怡和新居二期为安置小区，在移民搬迁时与搬迁户达成一致，搬迁入住小区后将享受安置优待政策，收取停车费为40元/月。租房者不在享受安置优待政策范围内，需按文件中市场综合价120元每月进行缴纳。目前的保安还是由原班人马，部分保安人员到了退休年龄退休后重新招募增补。保安每晚均有按照工作职责巡逻。收费使用的收款码为公司统一发放。有部分业主由于时间关系不便缴费请保安代收代缴，每笔费用均有登记入账。
四、物业公司无权公开告示底商收租情况，物业可以公开每月停车费明细及小区维修明细。
五、物业合同是经开国投与成都经开创投实业有限公司签订，可以公开。若您在日常生活中仍遇到类似问题，可致电：028 6061 3088，我们将及时安排工作人员处理。
以上情况已于2023年7月11日11时与您电话联系，您的电话无人接听，故无法与您取得联系。