【贪腐 投诉】成都东篱路燃气胡乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-05 15:39 已回复

成都东篱路14号！燃气公司胡乱收费！突然多出2000多块钱莫名其妙费用让我们缴纳！

工作人员一味维护抄表员，并表示有图片为证，事实是这个房子从2017年开始就已经是长期预估，抄表员从来没入户超过表，燃气公司作为管理方，长达近6年的预估以及不符实际的用气量难道不应该质疑吗？你们的监管职责去哪里了？？？

我们是2021年7月底就拿到这个房子，抄表员2021年8月的气表数还在预估，这是预估成习惯了吗？

多次反馈无果也是我们的责任？一味地偏袒和推诿，到底要什么时候解决，我们从接房到现在只用了一百七十多方气量，2021年8月份抄表员预估的表数和我们留存的接房表数相差800多方，这个作何解释？抄表员的责任尽到了吗？燃气公司作为上级主管单位尽到了监管核验的职责吗？

现在让燃气公司去协调找到原房东，燃气公司工作人员一再推诿，并坚持认为这个是该我们出，还让我们缴纳滞纳金，请问我们三番五次来缴费您们让我们交了没？无数次主动联系抄表员均无果这是谁的问题？抄表员与燃气公司沆瀣一气？回复中说的“知晓”是啥意思，根本没这事，是在问题上燃气公司工作人员根本不正面回答抄表员为何近6年的时间都在预估这个问题，预估是燃气公司的习惯嘛！

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-07-12 15:12

女士：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，该小区抄表日程为双数月7日。2021年4月至2023年6月，我公司燃气管家上门抄表，您户家中无人，共计收取您户气量30方，气表底数3058方，燃气费60.60元（已结清）。在此期间，燃气管家11次在您户门上张贴“气量告知（预约抄表单）”，并留下燃气管家联系方式，但一直未接到您户电话。
经与您沟通，工作人员告知您上述抄表、收费情况。您表示家中气表底数为3984方，与我公司前期估收气表底数3058方相比，我公司少收取气量926方（3984-3058）。根据中华人民共和国国家标准GB/T 28885-2012《燃气服务导则》第6.2.4条规定：“燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据”。工作人员在按历史阶梯气价收取该笔气量，燃气费1950.52元。您表示是2021年8月购买的二手房。工作人员告知房屋买卖时需到我公司办理更名过户业务并提供气表照片，我公司根据气表底数进行结算。至今我公司未接到您户更名过户申请。您表示对气量不认可。
以上情况于2023年7月8日18:49分与您电话联系，您表示知晓。