【企业 投诉】四川电信无故限制号码使用，且处理措施强人所难来源：问政四川 网友：donghanze  2023-06-30 21:47 已回复

2023年6月20日下午6时18分，电信发送短信告知我的号卡存在异常使用情况，根据《反电信网络诈骗法》对我的号码进行功能限制，要求我通过线上或携带相关证件进行人工实名核验。

我本人未从事任何电信诈骗相关业务，短时内拨打较多号码是因有着急事项告知各区域公司领导人员，我理解并尊重电信公司反网络诈骗的相关措施。

但我本人通过线上核验，提示我无法进行线上复机；我携带相关证件到达中国电信（北京科丰桥营业厅）进行复机办理，告知我的号卡归属地为四川成都，必须本人携带相关证件返回归属地办理；我致电中国电信客服和中国电信网上营业厅客服，均告知无法通过线上办理，必须返回号卡归属地办理。

因本人长期在京工作，返回四川成都办理复机业务不太现实，我申请在京办理或线上办理均未得到中国电信的同意答复。因电信公司自身误判造成的不便后果，我作为用户本身积极进行配合，但其要求过于无理，我无法达成，无法承受因电信公司自身管理缺陷而带来的不便。

特此申诉，要求电信公司在京或线上对我的号卡进行复机业务办理，并赔偿因在我号卡停机期间所造成的业务经济损失。

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2023-07-05 11:52

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