尊敬的青羊区领导，我是培华路312号心灵家园业主，多方反馈无果后，只能投诉于此。
1.心灵家园物业三和佳服务合同已经于2021年到期后，一直未续约，且2022年成立新的业委会后，超过50%业主投票不再续聘三和佳，至此已有10个月，物业公司一直在此，且几乎不作为，合同约定54名服务人员，目前全部加起来不足30人，远远达不到服务标准和合同要求，造成服务质量严重下滑
2.心灵家园多栋楼房，以11，12栋为主外墙多次脱落，多次威胁业主安全，且该事件反馈多次，最早已超过2年，但目前未做任何预防措施和补救措施，且近期夏日高温多雨，墙皮掉落问题甚嚣尘上。
3.心灵家园每层楼的消防设施，物业的排查也是做样子，未到日期就草草签字验收，但相关消防设施多已过期，超过10年，给业主生活带来极大威胁。
4.心灵家园楼栋渗水严重，导致几乎30%业主家里都有大大小小渗水问题，反映多年多次仍未有任何推动
5.心灵家园设施设备老旧，多出安防摄像头出于损坏或故障，但物业迟迟未更换。
尊敬的来信人：
您好！关于您反映的问题，蔡桥街道办事处高度重视，现答复如下：
经了解，业委会和物业表示：1.小区业主大会关于续聘原物业服务人的表决未得到专有部分面积过半数的业主同意，最终未获得通过，但小区业主大会未决定要选聘的新物业服务人，根据相关法律规定，由原物业服务人继续提供物业服务。2.物业已就外墙渗水和外墙脱落问题与业主委员会、业主代表达成一致，决定以楼栋为单位，根据专项维修资金管理办法的使用规定，启用专项维修资金修复，目前相关工作正在进行当中。物业公司也在进行日常的排危打围并张贴温馨提示。3.小区消防器材于每月初进行例行检查，因数量较大，工作人员一般提前2-3天开始工作并张贴封条，目前仍在检查中。过期消防器材将逐步更换和检修。4.物业反映小区监控设施设备目前运行良好，小区主要通道和重点场所均能监控，且由专业单位定时维修保障，有问题及时处理。
街道社区已约谈业委会、物业公司，督促业委会认真履行职能，积极响应业主需求并做好解释工作，督促物业公司按照相关法律法规和物业合同为业主提供高质量物业服务。感谢您的来信！
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