电信在我不知情的情况下给我加了流量包,打了投诉电话人工服务通知我可以到营业厅取消,当天营业厅给我打电话说的他去开会,喊我后头来,我今天28号再次到营业厅取消流量包,又告知我没法取消。打10000号也取消不到,开通的时候既不需要我到营业厅办理,现在取消跑几次,把我们用户当猴耍安,投诉永安捷鑫全网通营业厅
网友:
您好!收到您反映问题后,我局高度重视,立即安排工作人员进行调查核实,并协调县电信公司对接处理。根据电信公司提供佐证资料,增加流量包前客服人员事先征得您本人同意,由您本人按键确认,并告知您不退订等相关内容。
北川羌族自治县工业信息化和科技局
2023年6月29日