我现在举报投诉北富森建材馆2号，3007威罗艺术涂料门店，以及北富森现场管理部门，涉嫌欺诈消费者。3007威罗艺术涂料门店不退定金，北富森现场管理部门利用所谓拖字诀，消极处理此事。

具体情况如下：

2022年3月，我们在3007门店下定金2000元（定金的订单上已明确注明定金可退），由于疫情等其他原因，我家新房装修进度较慢，且在今年改变了装修风格，不再打算使用艺术涂料，现找3007门店退定金。门店一直找各种理由拒绝退还定金。他找的理由有三：1定金订单超过1年的，北富森有规定可以不退，但并无具体文件证明。我方认为这是霸王条款，在消费者还没有真正消费之前，有哪些法律支撑可以直接让门店或北富森贪墨订单定金；2订单已经提成，但我认为这是门店内部管理情况，跟消费者没有直接关系，难道消费者还要负责销售人员的提成甚至工资？3我们在下了订单的情况下，领取了抽奖券和现金，进行了抽奖。我方承认领取了抽奖券，但并未领取所谓现金（且对方也无证据证明我方已领取）。经咨询北富森前台，抽奖券一般为500元兑换1张抽奖券，2000元定金仅4张奖券，况且这是商家活动，用于直接兑换，并没有使用现金购买，这也不能构成定金不退的理由。

以上是全部事件经过。

我方与3007威罗艺术涂料门店、北富森3楼管理部门多次协商无果，特此请求政府帮助

在经济大环境如此不好的情况下，国家为了刺激消费已经出台了大量的政策，作出了大量的努力，希望相关部门加大监管，不能让违法份子继续破坏现场本来就不景气的消费市场。