移动公司在本人不知情的情况下开通了增值业务，10086要求去营业厅取消，本人已经60岁，顶着大太阳多次去了移动营业厅办理，但是营业厅都以领导不在，没有权限，当日不能办理业务等理由推脱，就是不办理。前后已经两个多月，多次打10086，每次都喊去营业厅，每次都又不解决，投诉无门。请问现在这个法制社会就没有能管的了他们吗？请政府帮帮我们这些老年人。