【企业 求助】反映企业产品夸大功效误导患者事宜来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-26 22:19 已回复

拼多多“陕西修远修脚店”购买了创新足是爽乳膏，购买之前再三询问:脚气脚藓效果怎么样？商家答复:效果很好的哦。得到商家肯定答复以后才放心购买。订单编号:230621148001289020431，付款:18元。生产批号:20230401.使用以后并无改善脚藓症状，反而出现了过敏不适脱皮。就诊时医生告知患者购买到的只是消毒产品，对于脚藓皮肤疾病没有任何治疗改善预防效果。该款消毒产品生产厂家:四川护康药业有限公司，注册地:四川省德阳市旌阳区工业集中发展区，法定代表:龚宪伦。医生告知:帮忙查询该款消毒产品上市前安全报告备案也没有，产品标签说明书不符合规定，甚至连所谓的客服电话都是空号。生产厂家明知不可为而为之。生产销售违规消毒产品坑害误导患者。患者花了钱又受了罪。还延误了病情治疗。恳请当地监管部门高度重视介入处理，督促生产厂家能给患者一个合理说法和解释。切实保障老百姓生命健康安全。

官方回复

回复单位：旌阳区委网信办来源：问政四川 回复时间：2023-07-14 16:06

网友：
您好！您的留言已收悉，我局高度重视，立即指派区卫健局执法二队进行调查核实。2023年7月4日执法人员到达四川省德阳市旌阳区工业集中发展区四川护康药业有限公司内进行现场调查，并对该公司管理人员进行询问调查了解，相关情况如下：
执法人员现场检查未发现“创新足是爽TM抑菌乳膏”标签和说明书不符合管理规范的地方，在“全国消毒产品网上备案信息服务平台”可以查询到该产品基本信息及卫生安全评价报告。执法人员对该公司管理人员进行询问调查：四川护康药业有限公司生产的“创新足是爽TM抑菌乳膏”该款产品标签上标注有“实体店专供”，只在线下修脚店进行售卖，其他渠道如网上等都没有售卖。该产品标签上标注的生产企业电话、销售企业电话因座机欠费停机目前已注销，后续该公司将对存在问题进行整改。
如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话2223194进行咨询。


德阳市旌阳区卫生健康局
2023年7月11日