各位领导好，

我是中信城开麓山上院业主，我已入住新房一个月有余，我于6.24日下午返回成都家中，发现家里有被未知人士进入过的痕迹，排查后发现是物业/精装修单位在我完全不知情情况下进入我家更换地漏。

此举已经侵犯我的住宅安宁权（民法典第1032条第二款），我家被陌生人进入直接造成我的心理上很大压力，我的隐私权被侵犯、财产安全被威胁

投诉至物业后，我对管家给的回复不认可，物业管家口径如下：

1. 精装单位于5.12~5.25期间集中更换地漏（已发布公告）因为上个月没有换完，所以在端午期间继续更换

   ----->我本人没有主动报修过需要更换地漏，我根本不知道有这个事情。端午期间将会更换的事情也未提前告知，我没有收到公告、短信、电话、微信等任何一个途径告知我端午节有人会进入我家

2. 因为我没有拿走装修钥匙，所以物业以为我没有入住

   ----->首先我已经在5.25日告知物业说我已经入住了，有管家聊天记录为证。其次没有拿走装修钥匙的原因是我家地暖还是坏的，物业保管一把钥匙可以在我知情的情况下帮我守着屋。但是钥匙放在物业那里保管，物业没有权利把已入住业主的钥匙随意给与他人。

3. 物业已提前给精装单位说过进入前需要敲门

   ----->敲门的意义是什么？敲门发现没有人在家，就可以随意进入了吗？？以及这个口径也透露出在精装单位进入我家时，物业没有起到监督作用，并未在旁边陪同。物业都把我家钥匙给别人了，难道不应该保证我家财产安全？

4. 物业已反馈精装单位

   ----->精装单位打电话过来给我解释原因，并且让我体谅.... 我家都被别人闯了我还要体谅.....

我在给物业反映这个事情之后，要求物业首先查看当时的监控，看有没有拿走什么东西。物业管家说好，然后到今天依然没有给我查出来；然后我要求物业管家反馈上级，给我处理这件事，管家说领导没上班，上班了再说，到现在也是没有任何反馈

请各位领导监督龙湖物业积极处理私闯民宅事件，谢谢各位！