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回复单位：岳池县经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-06-30 17:05

网友你好，你享受的是融合畅享299套餐，于5月28日到营业厅申请取消宽带，要求马上注销，态度不太友好。工作人员按照业务规定为你登记了拆机意向单冰告知会有专属客户经理联系处理，并安抚了你的情绪。专属客户经理于5月28日上午联系你要求上门办理，你接电话时非常抵触和电信工作人员见面，工作人员要测试网络和清理数据你不愿意，要马上要去新疆要求立刻注销，不愿多说，只要求拆机。5月31日下午2名电信工作人员再次约你见面，你坚持说帮宽带拆了但要保留手机号。经过核实，你在2019年办理299元套餐享受电信公司的返费每个月117元，用户实际缴费182元，长达两年时间，对此套餐是有在网时限的，现要求你偿还所得返费，用户不愿意。综上所述没有拆机。