6.24，我收到电信公司发送的推送短信，提示套餐内流量余额不足，于是根据提示短信，我办理了一个流量充值业务，业务立即生效，本想着下月不再需要该业务，随即打客服电话、登录网上营业厅进行取消，没想到客服却说，本业务一旦办理，需持续在线12个月，若提前取消需支付相应月份数量的违约金。
电信公司此行为属于利用用户着急的心理，诱骗用户办理收费业务，且单方订立霸王条款，违反了合同法平等、公平、自由相关规定，请有关监管部门核查！
网友，您好！您反映的问题已转相关单位核实处理，请您耐心等待回复。
网民朋友：
您好！您的留言收悉。我公司工作人员于6月27日联系您，了解到您是对流量超出应急使用，对业务办理需连续扣费和支付违约金存在异议。经沟通，我公司从服务用户角度出发，已为您免除违约金并退订业务，您对处理结果表示认可。如需继续咨询、投诉请致电0830-96180。
感谢您的留言。
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