通过淘宝平台购买的该公司脱毛仪设备，在保修期内正常使用中突然爆炸，而后通过淘宝与店家沟通，店家不予回复，申请退款拒绝，平台介入后表示店家保证金已经被扣完，并已经弃店跑路，医疗器械爆炸属于严重事故，希望通过锦江市场监督管理局于店家取得联系，提供正常的赔偿
网友：
您好！谢谢您的留言，您反映的问题，现将有关情况回复如下：
您反映的问题，部门已收悉，相关情况正在调查核实中。感谢您对我们工作的支持和理解。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监管局锦官驿所工作人员现场检查，被投诉方未在营业执照注册登记地经营，依据《企业经营异常名录管理办法》第九条规定，已将该企业列入异常名录。由于通过登记地址等方式无法联系到该公司，故无法组织调解。建议投诉人通过司法途径处理。
以上情况于2023年6月30日14时20分电话告知投诉人。
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