【其他 投诉】华润兴泸燃气公司店大欺客来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-22 13:39 已回复

华润兴泸燃气公司店大欺客，我于2023年5月23日，在华润燃气公司申请开通天然气，随后6月1号工作人员上门，上门后告知开放式厨房不能通气，工作人员随即离开，未留下再次上门的时间或联系方式，我于其隔天按照规定将开放式厨房安装了门，至今无法联系工作人员上门通气，6月中旬打华润兴泸的客服电话，工作人员告知他们能做到的只是催促师傅上门，师傅上门时间无法告知只能等待，如今已有一月，仍未通气，知道他们不缺我这个客户，但我也没有其他燃气公司选择，能帮普通老百姓解决一下吗？我就一个开通天然气的诉求，现在江阳府屋里没气，洗澡都成困难。

官方回复

回复单位：泸州市信访局来源：问政四川 回复时间：2023-06-25 09:46

网友，您好！您反映的问题已转相关单位核实处理，请您耐心等待回复。

作者评价：满意评价时间：2023-06-25 16:00

已取得联系，解决了通气问题。

官方解释

回复单位：泸州华润兴泸燃气有限公司来源：问政四川 回复时间： 2023-07-06 14:51

网民朋友：
您好！您的留言收悉，现回复如下：
我司6月1日上门通气时发现您家是“开放式厨房”，不满足城镇燃气安全使用规定，告知您整改后联系我司通气。
6月18日您给公司打电话要求通气，我司工作人员随后和您预约通气时间，但您没有接听。6月25日再次预约，6月26日上门，因用气房间隔断不完全，工作人员建议进行有效隔断。6月28日再次上门，用气房间已隔断基本满足要求，我司已现场为您开通天然气。
为您带来的不便，敬请谅解。以后有关燃气使用方面的问题，欢迎致电我司24小时服务热线082-2585777。
感谢您的留言。