2023年5月2日，我在中国电信绵阳鑫州营业厅办理宽带注销及取消家庭套餐，保留号码业务，现场客服人员告诉受理了，等待通知，。我多次通过10000号、工信部投诉后，6月初告知可受理，至今未得到实际解决，绵阳电信仍采取拖延方式。取消宽带套餐业务不能即时受理并处理，工作人员未经领导同意不能在营业厅接受消费者申请的取消业务。经多方投诉后，通知可以去办，但专程请假从异地去办理时，到通知的地点工作人员称不能受理，再次在现场拔打投诉电话后，后台工作人员出来单独确认称可受理了，但不能即时办理，称仍需等待领导同意后才会安排，时间不确定，也不知猴年马月。绵阳电信这种强制绑架消费行为，严重损害消费者权益，无视国家法制法规，希望相关部门切实督办，而不是转发投诉了事，到底这个行业是服务群众的还是个别人乱来保自身乌纱帽的，谁给他们的权力？就这样一拖再拖，无休止的等待，至今仍不给我办理宽带销户。至今已近2个月了，宽带及套餐费也仍被收取。  绵阳电信公司这种强制绑架消费者的霸王行为，严重侵犯消费者的合法权益和利益，已涉嫌违法。请求政府部门责成绵阳电信立即为我办理宽带销户，并赔偿宽带销户及套餐变更而产生的额外费用、异地往返差旅费等费用，要求绵阳电信就这种恶意侵权违法行为公开向消费者致欠。望领导及有关部门能及时帮助我解决问题，感谢！