官方回复

回复单位：成都市崃岭投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-06-21 19:55

来信人：
您好！感谢您的来信。您所反映的问题，经成都市崃岭投资集团有限公司调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，夹关镇沙坝小区由崃岭集团下属四川上善水务有限公司（以下简称“上善水务公司”）夹关水厂供水。关于您反映高层用水困难，热水器打不着火的情况部分属实，现向您作如下解释：1.接到您反映的情况，上善水务公司工作人员立即到现场查看，由于您使用的水表截止阀处存在堵塞，导致出水量小、用水高峰期水压不足的情况，工作人员已现场对截止阀进行了清理，目前，您家用水水压已恢复正常，热水器也能正常使用；2.上善水务公司工作人员经现场走访沙坝小区高层用户，发现用水压力正常，未发现水压不足、热水器打不着火的情况。
后续如有用水问题您可第一时间与我们联系，24小时服务热线028-88780100，我们将第一时间安排工作人员为您解决。给您带来的困扰，我们深表歉意，同时也感谢您对我们工作的理解与支持。
以上情况已于2023年6月20日15时现场与您解释清楚，您表示满意。