因为今天咨询医院检查报告,但多次联系无果,还被挂断多次,但今天6月19日收到10086的短信说我账号异常,需要核验复开,但是中国移动app线上核验复开不了,不满足要求。我没有亲人在四川,已经毕业回家(很远)了,所以没办法去营业厅办理。打电话联系10086未果,想销号但说状态异常不能销号;目前手机无法打电话和发信息,这是目前我唯一的手机号码。
我的诉求是:移动公司没有根据我的情况给我提供一个可行的解决方案,我希望能解除我的账号异常(停机)状态,恢复功能,解除限制。
短信内容: [重要告知]尊敬的客户,您的电话卡存在异常使用情况,根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定,并结合该电话卡风险等级情况,请机主本人尽快通过四川省内指定营业厅(需携带有效身份证原件、手机原卡)重新进行实名核验。若未进行核验或核验未通过,我公司将依法对该电话卡进行功能限制。[特别提醒]:被限制后您仍可在指定营业厅进行实名核验,核验通过后解除限制。此举既是落实法律规定,也是为了维护您的电话卡安全和个人利益,若您对此有疑问,可以点击链接进行咨询,感谢您的理解和支持!【中国移动】
网友:
您好。
您所反映的问题不属于涪城区管理范畴。建议向市级相关部门反馈情况。