官方回复

回复单位：泸县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-06-25 16:15

网民朋友：
您好！您通过问政四川平台反映“泸县海潮镇农村安装天然气工作人员态度恶劣”的问题，我们已收悉，现回复如下：
经查，您户所在区域属于自贡市回龙天然气销售有限公司供气。首先，您反映的入户安装的问题，根据四川省发展改革委关于《放开水电气工程安装及检查维修价格的通知》（川发改价格〔2015〕884号）规定，从2015年12月14日起，决定放开供水、供电、供气工程安装及检查维修价格，实行市场调节价。天然气安装服务价格放开后，由供气企业参照有关工程定额计价规定自主确定。农村天然气新发展用户通常由村、社或个人向辖区供气企业提出申请，供气企业派员现场勘测后预算工程安装费用（包含主管网建设分摊资金、主管网至用户接气点分摊和接气点至用户工程安装等费用）。天然气安装费用因距离主管网远近、用户居住的分散程度、挖沟难度（地质结构）、使用材质等不同而有所差异。工程完结后，燃气公司可提供详细收费明细。
其次，您反映的燃气公司态度问题与私自切断您户燃气一事，经调查了解，为扎实开展燃气入户安全检查，全面排查整治户内燃气安全隐患，确保用气环节安全，该燃气公司对您户进行入户安检过程中，发现存在燃气管道私拉乱接、使用国家明令禁止使用的燃气具、燃气热水器安装在浴室内等安全隐患，随即对您户作出了停气处理，要求您户及时整改，整改验收合格后即可恢复正常供气。在沟通过程中燃气公司员工态度恶劣一事，该公司负责人已于第一时间对员工加强了安全生产教育，讲解公司相关安全生产的管理规章制度，并要求员工在服务用户中应以用户为中心，认真、耐心倾听用户的需求，竭诚为广大用户服务。
如您还有疑问，可拨打我局公用事业指导股电话0830-8503871进行反映，我们将在第一时间派人处理。
感谢您的关心和支持，祝您生活愉快！


泸县综合行政执法局
2023年6月25日

作者评价：满意评价时间：2023-06-26 12:33

感谢燃气公司的迅速反应，他们在第一时间解决了我的问题，让我感到非常满意。