【交通 投诉】态度不好来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-17 17:32 已回复

本人于汽车站门口丢失行李 然后去旁边警务室问询 然后警务室的工作人员让我去调监控 然后我去监控室调监控，当时（男性）工作人员在玩游戏 然后态度敷衍，还跟我说下把玩完了再说，我当时特别担心我的行李，因为里面都是病人的药物，然后我就催了他，他就很不情愿的调取监控录像，然后查到了谁拿的，拿我行李的那人不承认 然后回来又查监控，他就又很不难烦的感觉敷衍，然后我催他了然后他跟我说了小伙子别冲动，然后我就说你不处理我们就报警处理，他说警察来了也没用 必须要经过我的同意才能调取监控 态度十分恶劣不爱岗敬业，上班时间玩游戏，希望有关部门能彻查这件事情 也希望不要出现类似的情况了谢谢

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回复单位：康定市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-06-19 16:03

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回复单位：康定市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-06-20 10:44

尊敬的投诉人：
尊敬的格先生，您好！关于你反映的问题：（群众格先生来电反映：自己6月17日下午将行李寄放在康定市汽车站门口时行李被其他人拿错，其向汽车站旁的警务室工作人员反映后，工作人员告知其前往汽车站监控调取监控室录像，到达监控室要求调取监控录像时，一名男性工作人员对其态度恶劣并且上班时间打牌，现来电投诉工作人员态度恶劣及上班打牌的问题。) 经康定车站核实及时开展调查。
现回复如下：我康定汽车站非常重视您反映的问题，在6月18日下午接到投诉工单后,6月19下午17：05与旅客取得联系，核实了解该投诉事件过程。现告知处理结果：首先确实非常抱歉是我站工作人员态度恶劣的问题，我作为该工作人员的负责人，对该旅客说一声对不起。因我们的失职对你造成的不便，而后我们也高度重视对该工作人员做出严肃处理，扣发当月工资效益并停岗培训学习服务质量一周，培训完成后才能上岗。其后该工作人员与该旅客之间联系相互解释后旅客表示谅解，也感谢你的来电支持！给你带来的不便请理解。望你以后继续乘坐我们新川藏的客运车辆！祝你生活愉快！