本人于2023年5月21日去电信营业厅办理宽带注销服务，工作人员称资料已上传等领导签字批复即注销，至今日2023年6月16日，期间多次投诉至10000号，四川工信部，市长热线，最后都转至电信客服回复耐心等待领导签字。本人所有手续合理合法合规，电信故意拖延时间不给办理，给我的生活和心理造成极大困扰，对于电信这种流氓行为就想问下到底有没有哪个职能部门能够约束，这是每个老百姓都会遇到的问题，难道就只能被这种公司欺负而投诉无门吗？现在诉求1、立即注销宽带 。 2、因未能及时注销宽带儿产生的费用退还给我。 3、我需要一个合理合法合规的解释。