6.15日上午，在医院检查后医保卡没有统筹扣费，想咨询医保局扣费问题。下午4:28分打12333，社保局说医保不归他们管，并且给我医保局的电话，第一个028-8439 7156打了五遍无人接听，第二个028-8434 0563终于有人接听了，前方5人请耐心等待，结果一等就是半个小时，正没有耐心，通知前方等待1人，再等一会吧，等了60分钟过去了，收到一条短信，我的话费时间已不足了，一个小时一句话没说，话费也扣完了，成华区医保局上班就一个电话都打不进去吗？通话这边还一直说下一位就是你，请耐心等待。我挂掉电话再次打过去，就是已经下班的声音。是系统bug太大，还是根本无人接听。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由区医疗保障局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您反映区医疗保障局电话未接通的情况，84397156、84350563、67576844均为成华区医疗保障事务中心对外咨询电话，因每天咨询量较大，若一时未接通成功，可以稍后重试。区医疗保障局也安排了工作人员针对无法当场解决的疑难问题，经登记记录，形成热线工单，第二天由专人进行回复,关于您反映热线电话四点半之后等待排队半个小时后，还提示您前方等待一人，最后再等待一个小时的事情，区医疗保障局工作人员已向您解释下午五点的时候工作人员已经下班，后期会和电信部门协调，改接听方式，对此给您带来的不便，深表歉意。 区医疗保障局工作人员于2023年6月16日下午13：34分与您取得联系，您对区医疗保障局的解释完全清楚，表示满意。
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