2020年9月2日，本人在凉山州西昌青山机场准备飞往北京，刚过安检就有销售员过来，问我的机票是不是网上买的，开始推荐会员卡。说是预存1500元可以开通会员卡，冲1500送1500，然后可以用卡里的钱来购买机票，同时享受官网最低优惠折扣。然后我支付1500元办了一张会员卡。但实际购票时发现不能抵扣卡里的钱，需要自行支付机票钱。这和销售员说的不一样，属于虚假宣传。我打了他们家的监督投诉电话152***83427，反映了情况后申请退卡退款，那边说不能处理，无法退款。
据此，我投诉该企业涉嫌诱骗售卡，虚假宣传。同时我想要退款1500元，请帮帮我。
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2023年1月份以来，12315投诉举报中心接到多起关于凉山亲和航空服务有限公司推销办理会员卡的消费投诉，属地西昌市市场监管局高度重视，执法工作人员多次与凉山亲和航空服务有限公司负责人进行沟通调解，该公司负责人告知其公司工作人员3月初才会陆续回到西昌，2月16日工作人员与其约定于2023年3月初对其进行行政约谈。3月2日西昌市局工作人员在市场监管一体化工作平台上查询发现“凉山亲和航空服务有限公司”已于2月22日办理了注销登记。其后工作人员又多次联系该公司法定代表人进行调解，当事人表示因公司内部管理出现问题，收取的资金未到其银行账户，而是在另外一个股东朱某的银行账户上，因此无法履行协议。工作人员多次联系朱某，其均未接听电话。3月7日西昌市局工作人员到青山机场对该公司进行现场检查，现场未发现任何该公司的人员，也无法与当事人取得联系。凉山亲和航空服务有限公司的行为已超出调解范畴，西昌市局综合执法大队于2023年4月4日将案件线索移送至西昌市检察院。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，在此建议消费者走司法途径，及时向有管辖权的公安机关报案或人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！
经办单位：凉山州市场监督管理局消费者权益保护科
经办人：孙萍，电话：0834-2283759
承办单位：凉山州市场监督管理局
2023年6月24日
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