我2月19日在中国邮政储蓄银行APP申请提前还款,至今已接近4个月了仍未扣款。期间多次联系成都市天府新区支行,对方一直推脱,总以提前还款人数多,要排队等待为由不扣款,导致我一直承担着高额的利息。事情经过是这样的:为了减轻生活压力,减少每月的还贷额,我变卖了一套住房,希望提前还款一部分房贷,再获取卖房款后,我第一时间到邮政银行成都市天府新区支行申请提前还款,工作人员告知不用现场申请,在邮储APP上申请就行了。于是我按照对方的要求在APP上提交了申请,之后一直没反应,也没人联系我也没有扣款。我3月中旬再到现场了解情况,工作人员高速我耐心等待,申请提交后3个月会自动扣款。我继续等待到5月19日仍未扣款,5月20日我再次致电询问情况,告知会在6月初扣款,我继续等待至6月初,再次致电,工作人员再一次推延,说6月底之前会扣款。至此,我再无耐心也不再相信他们了,于是我打了邮储银行95588投诉,说明了情况,服务人员也告诉我已记录相关情况,5个工作日会回复。截止我发稿,5个工作日已满,仍未回复。我就想问下,这不是不作为是什么?为什么其他银行可以不等这么久,对他们来说推迟再久也无所谓,对于我们老百姓那是真金白银的损失,他们这是为人民的利益考虑么?对于一个国有银行居然毫无诚信,让我们老百姓怎敢安心、放心。如果问题得不到解决,我会持续投诉和上访。
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成财政金融局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您反映了银行贷款办理业务的相关问题,您表示该问题已经得到解决。后续如有相关问题,按照银行业相关法律法规,银行机构由银保监局进行监管,建议您直接向银保监局进行反映,投诉电话12378。