我于6月3日给12345便民服务热线打电话投诉“被不良商家欺骗处理甲醛不给退款”一事,直到6月13日也没有给我转至合适的部门进行处理。我查了处理流程,他们6月5日把单子转给了商务局,但商务局工作人员6月9日才来电告诉我要问下同事怎么处理,然后也没有回复了,直到我再次投诉,商务局才说这个不归他们处理,他们退给了12345,让我自己再找12345,让12345重新派给合适的部门。我现在只觉得这些工作人员多方推诿,办事被动没有效率,尸位素餐,我的诉求才迟迟得不到解决。我只想尽快给我个解决办法
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