官方回复

回复单位：新都区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2023-06-14 15:58

网友：您好！
来信已收悉，即转区卫生健康局进行办理，现回复如下：
经查，因6月12日系统临时性故障，导致医生无法开处方单及检查单。因此给您带来的不便，深表歉意。关于您建议的建立应急预案，该院有信息系统故障应急预案，并定期进行演练，但因为手工模式下对患者的就诊、检查、取报告、取药等全流程效率较低，而且不能保留患者的就诊记录，不利于患者复诊和病历管理，因此在30分钟内可以恢复的情况下，一般未启动手工诊疗模式，对于急危重症患者采取急诊绿色通道处理，实行先抢救、后挂号、后收费。
以上情况，工作人员于2023年6月14日15:00许与您电话沟通。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。