官方回复

回复单位：德阳市市场监督管理局经开区分局来源：问政四川 回复时间：2023-06-21 10:12

网友：
您好！您通过“问政四川”反映关于“枕水小镇三期电梯故障频发”等情况已收悉，接到投诉后我局旌湖市场监督管理所工作人员于2023年6月16日上午9：00前往枕水小镇小区进行现场调查，该小区三期住宅共有电梯25部，均在有效检验期内。工作人员要求蒂森电梯（中国）有限公司严格履行制造单位责任和义务，为该小区电梯提供技术支持，同时要求维保单位四川颉安电梯工程有限公司积极配合处置，由制造单位现场对三期电梯逐台进行故障代码调取分析，通过分析发现近期该小区电梯故障率明显偏高，主要故障表现为通讯故障、门锁故障、抱闸故障、感应器故障等。维保人员在制造单位技术人员指导下对 6栋2 单元2号梯内呼楼键常亮，电梯不响应的情况进行了及时处置，目前该部电梯已正常使用。
工作人员现场责成电梯维保单位切实履行电梯维护保养职责，依法对电梯的安全性能负责，提升电梯维修技术水平，6 月 17 日起对排查出的电梯安全故障逐台进行处理，有效降低电梯故障率；责成使用单位严格落实电梯安全主体责任，严格履行监督电梯维护保养工作，于6月30日前将处理情况书面报我局旌湖市场监督管理所。
如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打旌湖所电话0838-2903659进行咨询。同时感谢您的投诉与监督。
感谢您的来电！祝您家庭幸福！祝您生活愉快！

德阳市市场监督管理局经开区分局
2023年6月20日