本人于5月中旬到高升桥1号移动营业厅办理宽带取消业务,工作人员告知需要提交申请3-5个工作日后,带上光猫设备再到营业厅办理,可是到现在已经快1个月了,还没有任何进展,给工作人员联系,得到的回复确是还在申请中,现在我已在外地,请问一直这样拖延,之后产生的交通费,新一个月的话费谁来承担,他们这种办事态度完全就是在故意苛刻,为难群众,浪费大家的时间精力,对此群众表示完全不认同他们的办事方式,办事效率低下,现请求领导能督促移动高升桥1号营业厅在3日内完成该业务的办理。
收到客户投诉后我公司派专人核查处理,经核实,已与客户沟通业务办理方式,以上情况已于2023年6月13日与客户沟通。