2023年1月,我因手机号以前办理的电信宽带使用的电信手机号,后在移动办理了一个有短号的号码,两个号码使用不方便,费用也高,便到移动和电信办理协号转网,开始在电信营业厅询问的时候,说的是游仙区的移动和电信两家公司因为携号转网的问题正在商讨,暂时不能开解约单,后几月均是如此,从一月份开始加移动工作人员微信时开始办理,至4月29日才在电信开到解约单,4月29日在游仙区二桥下面的电信营业厅开到了解约单,后又一直没有消息至今,移动号码套餐在2月低就办好,3月开始生效,作为使用客户,我已经多交了几个月的话费,而且询问两个公司工作人员都是说的没法办理,我应该怎么才能办理?
尊敬的客户:
您好!给您带来的不便深表歉意。您反映的情况我司工作人员已联系您沟通,后续有什么问题请联系电信服务热线:96180, 我们会及时给予回复和提供便利的服务,感谢您的关注和监督!
祝您生活愉快!
中国电信绵阳分公司