4月29日，本人带上个人身份证和宽带相关设备到电信相关营业厅办理宽带注销业务，相也照了，眼睛也眨了，但该营业厅表示不收取归还设备，表示后面会有工作人员联系进行收取设备。但到目前为止已经一个多月了，没有任何人与我联系，宽带4月底就没有使用过了，目前已经跨两月，期间的相关费用请问谁来承担，这个明明是工作人员恶意拖延造成的，而且对取消宽带没有任何回复，希望本次投诉能有一个处理结果。