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其他 投诉】请求严惩制裁不负责任的物业来源:问政四川 网友:问政网友  2023-06-10 00:24 已回复

我是华阳街道家益欣城的一名住户,2023年6月9号晚23点32分左右在5栋旁进出口请求保安帮忙刷卡进入小区,呼叫几分钟保安在保安室说话并不清晰,未听清,台阶上人行道的门是开着的,我的电动车是无法骑上去通过,请求保安开通电动车下面通道好进入小区,在此期间让保安开门,保安指着门口的牌子说什么小区车辆乱停乱放这种规定,和所谓的他们领导说不能随意开门,后又说谁知道你是不是这个小区的这种说辞和态度对待我,我真的觉得很可笑,为什么要聘请这种弱智?这种退休了没点脑子的人?就帮忙刷卡进入就好了,大家相安无事,一味的阻挠我进入小区是什么规定?态度太让人气愤了,半年前就有过一次,我骑电动车出门保安说我这电动车不会是偷的吧,纯纯无语,我在家益住了这么久了,是什么样无知的人讲出这种话还一脸严肃,这种大半夜没带卡要进门就是受气,也不是一次两次了,怎么就不能将心比心,大半夜辛苦工作回来就真来气,我们物业费交了难道是给自己添堵的吗?还有关于8栋电梯的问题,三天两头的坏,维修,物业到底在干什么?一个月就得坏几次,物业费都干啥了,电梯广告收益都干啥了?如果这次反馈不能实质性解决问题,提高保安综合素质,我会一直反馈,层层向上面反馈。一直到事情彻底解决,要求整个保安部的人参加素质培训,道歉

官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2023-06-12 16:37

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2023-06-15 17:15

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成市场监管局、华阳街道进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,物业称,2023年6月9日晚有一位女士骑电瓶车要求开门骑车进入,值班保安对其询问是否是业主,并告知非本小区业主不得入内,对方表示是业主,值班保安告知她门口有提示牌,并告知业主刷脸或者刷卡方可进入,这位女士表示卡未带在身上,在交涉过程中双方发生语言过激行为。物业称,希望业主理解值班保安的工作职责,对进入小区人员进行正常询问,在询问的过程中值班保安对业主态度涣散及语言过激行为表示非常抱歉,会对其人员进行严格批评教育。家益小区交房已有10余年,电梯是出行必备的交通工具,长时间运行内部零件会产生损坏需要维修或更换,对业主造成不便请谅解。由于小区没有业主委员会,小区收益物业会公布到小区公示栏。
经现场核实,家益欣城小区由宝石花物业管理有限公司四川分公司(以下简称“物业公司”)对电梯进行管理,由成都吉高电梯工程有限公司(以下简称“维保公司”)对电梯进行维保,电梯法定检验有效期至2023年9月。本次现场检查发现8栋电梯6月13日曾出现运行至5楼后停止运行的情况,后经维保公司排查,故障原因为电梯现使用的220V接触器与原厂要求的230V接触器型号不一致,导致长时间使用后会出现接触不良、电梯停止运行的问题,目前物业公司正在走更换配件流程。执法人员现场还发现电梯存在轿厢五方应急通话不畅的问题,已要求维保公司立刻整改并排查小区其他电梯是否存在同类问题,确保五方应急通话正常。同时,我局执法人员要求物业加强对电梯的日常安全检查,督促电梯维保单位按规定开展日常维护保养,确保电梯正常运行。

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