【城建 投诉】天府新区观澜9号无良开发商违约不退还诚意金网友：jdkl  2023-06-09 15:37 已回复

我是成都的一名普通的购房者，我于2023年4月1日去了观澜9号售楼部，在看过房源之后缴纳了5万元的诚意金，当时售楼部置业顾问黄文佳明确说了，如果后期不要了是可以退的，诚意金的目的只是为了锁定房源，合同也会有约定退款的。在这个前提下，我缴纳了5万元的诚意金，并且签订了协议，协议约定是30个工作日内无息退款。 后续由于资金问题并未购买该楼盘，于次日2023年4月2日办理退款手续，手续办完之后合同内写明是30个工作日内退款，但是当日开发商把所有的手续凭证全部收走，只让拍了照片存留。 

后续多次询问当初的置业顾问黄*佳，得到的答复全部是在催了，我们帮你催了等等敷衍的回复，有微信聊天记录电子证据为证。我打了在政府网站查询到的开发商企业登记的沟通电话，接通后一听是退款的立马被挂断，之后继续拨打就是接通之后立马挂断，一句话不说，现在是置业顾问推给开发商，开发商拒绝沟通，没有任何人和我对接任何流程和进度，我多次询问置业顾问黄*佳，回复永远是在走流程，我投诉到12345热线，12345给我的回复是跟开发商说一声，然后就半截了，并无任何实质性的进展。处于各方踢皮球状态。 截止今日，早就已经超过了合同约定的退款30个工作日期限，现在我已经数天吃不好睡不好，实在走投无路了才想到找政府解决，5万元都是老百姓的血汗钱，现在赚钱不易，难上加难，5万元对于开发商可能不算什么，但是对于老百姓来说是可以生活很久的巨款。 恳请请政府秉公处理，让无良开发商按照合同约定退还5万元诚意金，给我们购房者一个安心，谢谢成都政府，致敬！！

官方回复

回复单位：天府新区回复时间：2023-06-09 16:00

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：天府新区回复时间：2023-06-14 15:37

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、天投集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经了解您的需求，目前您的诚意金退款流程正在进行中，流程结束后，就可提交财务部付款，公司会尽快完成流程，支付退款，请您耐心等待，感谢您的理解和支持。
以上情况已于2023年6月12日与您联系。