【城建 投诉】物业强占业主房屋来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-09 14:59 已回复

鑫苑科技服务集团有限公司成都分公司作为鑫苑·雅舍（位于郫都区顺河路300号）的物业服务公司，违规计算物业费，并采取拒绝向业主交付房屋钥匙、气卡等违法手段为要挟，要求业主先付“物业费”才能接房，其行为性质极为恶劣。我是鑫苑·雅舍的业主，按照《买卖合同》约定，开发商应该在2021 年12月31日前交房，事实上开发商在2023年1月份才陆续办理交房手续。该项目从合同约定交房日，到竣工备案之日，期间长达一年有余。物业公司要求从项目竣工备案之日起计收物业费，明显不合理。请问房屋都还没有交付，房屋的控制权还开放商手里的时候，物业服务费用是如何产生的？需要物业公司提供怎样的服务？姑且不谈不可能产生物业服务费，即便真的产生了物业服务费，也是开发商与物业服务公司之间的问题，也只可能由开发商向物业公司支付所谓的“物业费”。更令人愤慨的是，物业服务公司竟然以不交“物业费”便不能拿到房屋钥匙、气卡等相要挟，违法控制业主的房屋。该项目本身延期交房一年有余，作为业主，满心期盼能够收到房屋后，及时装修入住，为此已经在外租房一年有余，现在看到自己的房屋被物业公司强行控制，让作为业主的我继续流离失所。物业公司如此蛮横的行径令人惊讶。请求有关领导及时督促物业公司，合理计算物业费用，及时移交房屋控制权，否则，包括我在内的广大业主将采取合法的方式，合理进行维权。

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-06-12 10:21

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：成都市郫都区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2023-06-16 14:50

网友：
您好！
关于您反映的问题，郫都区住建局高度重视，现将涉及住建职能的有关情况答复如下：
关于您反映由于鑫苑雅舍物业违规计算物业费、开发企业逾期交房，因此对物业费收费时间点存在争议问题。据了解，开发企业于2022年10月24日向业主发送交房通知，同时物业企业接开发企业通知于2022年10月已进场提供物业服务。由于业主认为开发企业未取得项目竣工验收备案表，拒绝收房。因此开发企业在2023年1月14日取得项目竣工验收备案表后再次向业主发送交房通知信息，告知业主前往物业中心办理入住手续，并通知2022年11月至2023年1月13日物业费由开发企业公司承担，如至2023年1月14日业主仍未办理交付手续，该房屋将视为已交付。
综上，物业企业依照开发企业出示了相关验收报告，并按开发企业发放交付通知书的统一交付日期进行物业费的收取。该项目物业企业从2023年1月14日向业主收取物业管理费。此外，由于业主未前往物业中心办理接房手续，物业企业无法核实业主真实身份并提供房屋配套钥匙，望业主理解和支持。对此，我局已指导物业企业做好业主沟通解释工作，并协助业主办理接房入住手续。
感谢您对我局工作的关注！