涉事机构:贝尔机器人编程中心
涉事主体:四川贝尔教育科技有限公司、成都倍尔科技有限公司、成都优达智科技有限公司
事件内容:成都贝尔机器人,在未提前告知客户的情况下,于2023年5月11日下午突然通知关停成都市所有校区。其关停前还在向新老客户兜售大额课时包,这纯属欺诈圈钱行为。2018年12月31日,我购买贝尔机器人120节编程课并签署课程协议,合计人民币壹万元整,于当天付清全款,截止2023年5月11日,尚余56.5节课未上完,折合人民币4708.33元。据不完全统计,成都市有2000+家长与我情况相同,未消费课时费从几千到几万不等,涉及金额巨大。从该公司近期变更公司名称、变更法人,可以看出此事早有预谋。
影响:贝尔机器人做为全国连锁的大型培训机构,在成都经营十余年,有20多个校区,生源众多,尚且如此,如不严惩,难保今后不会有其它机构效仿。近年来国家不断强调编程教育的重要性,不断推出鼓励少儿编程教育发展的政策。为了响应国家号召,普通老百姓省吃俭用,把节约下来的血汗钱,交给培训机构,就是为了好好培养孩子,为了祖国的培养未来的栋梁。而今血汗钱打了水漂,家长们对整个教培行业都丧失了信心。
请求:1、找到该事件的实际责任人,依法追究法律责任。让该涉事机构对本次受害家长进行退费或继续履约上课。
2、恳请政府相关部门,建立各类监管制度,完善各种监管机制,加大此类违法事件的法律惩罚,杜绝此类事件再次发生。
来信人您好:
贝尔机器人舆情爆发以来,我局高度重视,多次约谈贝尔机器编程中心负责人,并搭建和家长、资方沟通交流平台。针对贝尔机器人在青羊区的三个点位,组建区级部门联动微信群1个,组建家长代表互动微信群3个,工作专班3个。经过努力,接手青羊万达店资方“贝乐码”已与贝尔机器人和600余家长分别签署了协议,6月6日已正式复课。新城市店谈判进展较好,但和房东沟通出现问题,经我们会同派出所、街道办事处共同协调,新接盘机构已经与房东达成租房协议。针对优品道店,我局在积极搭建平台的基础上,多次安排贝尔机器人编程中心与资方和家长代表进行洽谈、沟通。目前也正在与资方进行洽谈中。后续进展情况我们也将及时在家长代表互动微信群公布。家长们有好的资源也可以推荐给我们,大家一起共同努力,争取尽早复课。